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グループ全体147人を表彰
グループ全体147人を表彰
平素のタクシーのご利用誠に有難うございます。
1962年、関西ハイタク事業協同組合が設立。
（以下、関協）
タクシーご利用者の皆さま、事務局の皆さま、
加盟するすべての事業所の皆さまのおかげさま
をもちまして今日まで無線やチケットなどで
協同事業を営んでまいりました。
関協ではGOアプリによる優良接遇（昔は無線）
振込詐欺未然防止などの善行、永年勤続の対象
の乗務員の皆さまを毎年表彰しております。
GOアプリでは乗車後に、
・接客の良さ
・車内の快適さ
・運転の丁寧さ
・経路選択の適正
を★を付けるまたはコメントを記入すること
により評価することができます。
昔話で恐縮ですが、車内にハガキを設置して
「お客様のご意見」を募ったことがありました。
これは記入する手間が相当かかることもあり、
自然消滅しましたが、アプリ時代となり、アプリ
における評価は毎日たくさんいただいております。
なかでもコメントを書くということは、その乗車
に対しかなり良かった（悪かった）
「書かずにはおられない！」ということですね。
ここで優良コメント事例をいくつかあげてみたい
ところですが「気持ちよく乗車できた、できれば
次もこの乗務員さんのクルマに乗りたい」という
主旨の内容となっています。悪いコメントでは
「迎えの到着が遅い」「遠回りだった」という
主旨が多いようにお見受けします。
現場の乗務員にはこのコメント集を見せながら、
日々接客マナーの向上に努めております。
お読みいただきありがとうございます。
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