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感謝や苦情の事例集など、業界現場のことが良く分かります
感謝や苦情の事例集など、業界現場のことが良く分かります
いつもタクシーをご利用いただき誠にありがとうございます。
高齢者の従事者が多い業界ですので、私の周りでも「もう予防接種した」
という方が増えつつあります。
さて、大阪タクシーセンターという組織を少し紹介させてください。
高度成長期でタクシー景気も良かったときは、上から目線の接客不良
や交通違反、不衛生行為も多く「タクシー運転者を管理する組織」が必要と
されていました。路上での取り締まり、苦情の窓口や車内の落とし物
管理を警察に代わって行っているのがタクシーセンターであり、最近では
運転者教育や業界の周知活動にも力を入れています。
大阪タクシー協会という組織もありますが、こちらは行政手続きの代行など
事業者との連携（B to B）が多いです。その点センターはB to C ですので、
苦情や落とし物の問い合わせなどはタクシーセンター宛が適切です。
そういうタクシーセンターですが、これまでセンターニュースという新聞や
「お客様 感謝・苦情事例集」などを事業者宛に紙で送付してくれていました。
しかし、経費削減でペーパーレス化しようとのことでそれら紙媒体はすべて
インターネット、センターホームページを見てねという方針に変わりました。
それに伴いホームページがガラッと変わりました、業界に興味のある方は
一度見てみてくださいね。
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